La OCU denuncia a Ticketmaster por cobro ‘irregular’ de las entradas de Bad Bunny

El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy.

El Ministerio de Consumo ha iniciado una investigación sobre posibles prácticas irregulares en la venta de entradas para los conciertos de Bad Bunny en España, tras recibir denuncias por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La OCU denuncia a Ticketmaster de aplicar cargos adicionales no reembolsables y de utilizar precios dinámicos poco transparentes, lo que podría vulnerar los derechos de los consumidores.

Según la OCU, el precio de una entrada básica, inicialmente de 79,50 euros, se incrementa hasta 269,30 euros debido a gastos de gestión (36,50 €), una donación obligatoria (3,30 €) y un cargo VIP adicional (150 €). Estos costes adicionales, no reembolsables, limitan los derechos de los consumidores en caso de cancelación o devoluciones. Además, la organización critica el uso de precios dinámicos, que varían según condiciones de mercado no especificadas, lo que considera una falta de transparencia.

La venta de entradas para los conciertos de Bad Bunny en España ha generado una gran demanda, agotándose en menos de 24 horas. Este fenómeno ha provocado quejas generalizadas por parte de los fans, quienes se enfrentaron a colas virtuales y problemas técnicos durante el proceso de compra.

Ante esta situación, el Ministerio de Consumo ha solicitado información a Ticketmaster y a las empresas promotoras de los conciertos para esclarecer los hechos y determinar si se han vulnerado los derechos de los consumidores. La investigación se centrará en analizar la legalidad de los cargos adicionales, la transparencia en la fijación de precios y las condiciones de venta de las entradas.

La OCU insta a las autoridades a establecer una normativa que regule estos aspectos y proteja a los consumidores en la compra de entradas online. Mientras tanto, los fans de Bad Bunny esperan que se tomen medidas para garantizar una experiencia de compra justa y transparente en futuros eventos.